В голубом вертолете и с эскимо: как поздравить своих покупателей с днем рождения и увеличить выручку
Рассказываем какие акции запускать ко дню рождения покупателей и зачем это делать
Удержание клиентов – ключевой фактор роста бизнеса, особенно в условиях высокой конкуренции.
По данным одного из исследований, повышение уровня удержания клиентов всего на 5% может привести к росту прибыли на 25-95%. В сегменте розничной торговли удержание покупателей особенно важно, ведь привлечь нового клиента в пять раз дороже, чем сохранить существующего.
В этой серии статей мы рассмотрим акционные механики, которые можно запустить в программе лояльности, чтобы удерживать клиентов и зарабатывать больше. И первая на очереди — акции ко дню рождения покупателя.
Если вы всё еще не собираете данные о днях рождения ваших покупателей, в этой статье расскажем, почему стоит начать в самое ближайшее время.