Анкета без стресса: как узнать о клиенте все и не отпугнуть
Рассказываем какие анкетные данные нужны для работы с лояльностью и как их собрать
При запуске программы лояльности важно сразу определиться с данными, которые вы хотите знать о клиентах и спрашивать у них при регистрации.
Правильно выбранные поля анкеты позволят не только узнать больше о вашей аудитории, но и эффективно взаимодействовать с ней в будущем.
Однако важно не переборщить – избыточное количество вопросов при регистрации может отпугнуть покупателей.
В статье рассказываем, как найти баланс и на что обратить внимание.