+10% к чеку: как сеть зоомагазинов перешла с дисконтной программы лояльности на бонусную
Доля чеков с применением программы лояльности выросла на 13,4%. В статье рассказываем о том, как удалось добиться таких результатов.
Ритейлер — сеть из 70 магазинов с товарами для животных. В 2022 году компания решила усовершенствовать свою программу лояльности. В частности, предложить покупателям новую систему — бонусную вместо дисконтных карт. Было решено установить CDP-платформу, чтобы кроме запуска бонусной программы отдел маркетинга получил и другие возможности.
В статье рассказываем о том, как общее количество лояльных клиентов сети увеличилось на 32%, доля чеков с применением программы лояльности — на 13,4%, а сам средний чек участника программы вырос на 10%.